Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pg78

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") và nền tảng cá cược trực tuyến pg78 ("pg78", "chúng tôi") tại địa chỉ pg78.ws.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo trên hệ thống pg78 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng chày, rồng hổ và các sản phẩm khác có trên nền tảng pg78.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần cược tối thiểu người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng khuyến mãi.
• "RNG" là hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để đảm bảo kết quả trò chơi công bằng và không thể đoán trước.
• "Tiền thực" là số tiền VNĐ người chơi đã nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng tích điểm.

Bằng cách tạo tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg78, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của pg78.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của pg78, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. pg78 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc bot tự động.
• Bạn phải đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống pg78. Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào đều bị cấm tuyệt đối.
• Bạn không sử dụng dịch vụ pg78 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

Quy trình đăng ký tài khoản pg78 được thiết kế để hoàn thành trong vòng 3 phút. Người chơi cần cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và tạo mật khẩu bảo mật.

Sau khi đăng ký, người chơi có thể được yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Quy trình này bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm CCCD/CMND để xác nhận danh tính.
• Xác nhận số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền.

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. pg78 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pg78.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

pg78 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

pg78 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 2–5 phút.
• Tên chủ tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản pg78.
• pg78 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi chi phí giao dịch (nếu có) do người chơi chịu theo quy định của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong cùng ngày làm việc đối với các lệnh gửi trước 22:00 (giờ Việt Nam).
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định từng chương trình.
• pg78 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch nếu có nghi ngờ gian lận.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng pg78 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả pg78.

• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả từ hệ thống pg78 là chính thức và có giá trị cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, pg78 có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình của từng danh mục trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin sản phẩm tương ứng.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin thể thao quốc tế uy tín. pg78 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc cập nhật kết quả do sự cố từ phía nhà cung cấp dữ liệu.

pg78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mọi ưu đãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của pg78:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• pg78 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Các trò chơi đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy theo loại (thể thao, casino, nổ hũ…). Tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong từng chương trình.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ pg78:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng pg78 cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên pg78 để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc điểm yếu trong hệ thống pg78. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi xấu với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh danh tính.

pg78 có toàn quyền điều tra và xử lý các vi phạm, bao gồm khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư tiền thưởng, và từ chối thanh toán các khoản thắng có liên quan đến hành vi vi phạm.

pg78 có các quyền sau:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp có nghi ngờ vi phạm.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ l úc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Giới hạn mức cược tối đa hoặc tổng thắng trong một phiên đối với từng người chơi hoặc từng trò chơi.

pg78 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99% theo tháng.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời hạn đã cam kết mà không trì hoãn tùy tiện.
• Thông báo trước cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng thay đổi quan trọng trong Điều khoản.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Zalo và Telegram với thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

pg78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của bản thân người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pg78 (bao gồm sự cố điện, đứt cáp mạng, thiên tai).
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công bởi phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.
• Chậm trễ trong giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử ngoài thẩm quyền xử lý của pg78.
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pg78 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

pg78 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, người chơi đồng ý cho phép pg78 xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu.

pg78 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Cho phép người chơi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

pg78 coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng tổng thua tối đa trước khi tài khoản tạm dừng cá cược.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ pg78 qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian hiệu lực đã chọn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của pg78.

pg78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, pg78 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pg78.ws ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ pg78 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. pg78 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu thương lượng không thành, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. pg78 sẽ ra quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của pg78 sau quá trình xem xét chính thức là kết luận cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Kết quả trò chơi được ghi nhận bởi máy chủ pg78 là bằng chứng duy nhất có giá trị trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược. Ảnh chụp màn hình hoặc video do người chơi cung cấp không được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pg78 qua các kênh sau:

• Zalo: pg78.support – Phản hồi trong 5 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: @pg78official – Hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ pg78 hoàn toàn là người Việt, sẵn sàng phục vụ mọi giờ trong ngày kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.